Ceļojumi

Viesnīca GRAND HOTEL KEMPINSKI RIGA atkārtoti vērs savas durvis 1.jūlijā

Eiropas senākās luksus pieczvaigžņu viesnīcu grupas Kempinski Hotels viesnīca Grand Hotel Kempinski Riga pēc pandēmijas dīkstāves atkārtoti vērs savas durvis š.g. 1. Jūlijā, atsākot darbību lielākajai daļai eleganto viesu numuru, plašo atpūtas Spa zonu - Kempinski The Spa un jumta terases bāru-restorānu STAGE 22.
Reading time 5 minutes

Sekojot Kempinski grupas jaunizveidotajiem mēriem, arī Rīgas viesnīca ievieš "Kempinski Balto Cimdu Servisu" (ang. “Kempinski White Glove Servise”), lai nodrošinātu visaugstāko apkalpošanas līmeni un viesu komfortu pašreizējās situācijas laikā un pēc tās.

 

Augstas kvalitātes un izsmalcināts pakalpojums apvienojumā ar autentiskumu un personīgo aprūpi ir viens no Kempinski Hotels darbību pamatprincipiem. Lai nodrošinātu izcilu pakalpojumu līmeni un viesu komfortu pat pašreizējās situācijas laikā un pēc tās, starptautiskā luksusa viesnīcu grupa, kurai ir dziļi vēsturiskas Eiropas saknes ir izstrādājusi un ieviesusi jaunu pakalpojuma servisu “Kempinski Balto Cimdu Serviss”. Ņemot vērā to, ka dažas no slēgtajām Kempinski viesnīcām tagad ir atkal vērušas durvis, Kempinski darbības stratēģijas un kvalitātes vadības komanda ir uzsākusi šo plašo pakalpojumu ieviešanu, kas aptver visas viesnīcas zonas, vienlaikus ievērojot reģionālos drošības un veselības aizsardzības noteikumus, kā galveno prioritāti.

1592458331993232 exterior 1
1592458397440362 kempinski white glove services 4 1592458408256816 kempinski white glove services 5
1592458421189503 kempinski white glove services 2 1592458421350754 kempinski white glove services 3
1592458434357065 kempinski white glove services

“Mums ir ārkārtīgi svarīgi turpināt sniegt pakalpojumus visaugstākajā līmenī, kas ir Kempinski grupas mantojuma pamatvērtība,” skaidro Benedikt Jaschke, galvenais kvalitātes vadītājs un Kempinski valdes loceklis. "Mums viesiem ir jāsniedz pilnīga pārliecība par to kā noris mūsu telpu tīrība un dezinfekcija un jāatspoguļo pašreizējās situācijas nopietnība visos mūsu ikdienas darbības aspektos Kempinski viesnīcās.”

 

Lai pilnībā ieviestu “Kempinski Balto Cimdu Servisa” izpildi, operatīvās stratēģijas un kvalitātes vadības komanda ir laidusi klajā plašu rokasgrāmatu. 50 lappušu ceļvedis rūpīgi paskaidro visas darbības un pasākumus, kas jāievieš visās viesnīcas nodaļās, sākot no viesu ierašanās līdz sabiedrisko vietu labiekārtošanai, restorānu un virtuves nodaļas līdz saimniecības nodaļai, kā arī no spa zonas līdz konferenču telpām. Runājot par darbiniekiem, viņi no šī brīža viesus apkalpos cimdos visā to mijiedarbības laikā, kā arī saskaņā ar valdības noteikumiem un ierosinājumiem strādās maskās, kuras īpaši Kempinski grupai ir izgatavojusi Itālijas viesnīcu formas tērpu dizaina kompānija Maurel, un to dizainu rotā Kempinski ziedu motīvs. Viesu komfortam un ērtībai visos viesu numuros būs pieejami mini roku dezinfekcijas līdzekļi, kā arī viesu maskas. Lai gan viesnīcu komandām acīmredzami ir jāievēro vismaz 1,5 metru attālums līdz viesiem, visas sabiedrisko vietu mēbeles ir jāpārkārto tā, lai viesu ērtībām tiktu ievēroti sociālās distancēšanās noteikumi. Pastiprinātus tīrīšanas darbības plānus nodrošina higiēnas līdzekļu piegādātājs Diversey, izmantojot sienas shēmas un tiešsaistes vadlīnijas, lai soli pa solim vizualizētu visu viesnīcu teritoriju dezinfekcijas un tīrīšanas plūsmu. Dezinfekcijas stacijas tiks ierīkotas katrā viesnīcā, istabu atslēgu kartes un kredītkaršu termināļi tiks dezinficētas pirms un pēc katras lietošanas, auduma dvieļi sabiedriskajās tualetēs aizstāti ar vienreiz lietojamiem dvieļiem un profesionālie gaisa attīrītāji nodrošinās tīru un svaigu gaisu.

1592458517928702 kempinski white glove service

Viesiem, kuri ir reģistrējušies viesnīcā un to uzturēšanās laikā ir nolēmuši neļaut nevienam viesnīcas komandas loceklim ienākt savā istabā, tiek piedāvāts izmantot absolūta privātuma jaunieviesto zīmi. Lai gan parasti uz laiku tiek izmantota zīme “Lūdzu Netraucēt”, jaunā zīme “Lūdzu Privātumu” nodrošina, ka pieprasītie pakalpojumi joprojām tiks apstrādāti, bet viesa istabas durvju priekšā.

 

“Jaunieviešamo pasākumu saraksts ir garš un ļoti sarežģīts,” piebilst Benedikt Jaschke. “Bet atbilstoši un stingri higiēnas standarti augstā līmenī ir atslēga, lai pārliecinātu mūsu viesus, ka uzturēšanās jebkurā Kempinski viesnīcā visā pasaulē koronavīrusa laikā vai pēc tā, piedāvā pilnīgi drošu vidi, neupurējot mūsu augstos un profesionālos luksusa pakalpojuma standartus.”

 

Procedūras, protams, neaprobežojas tikai ar viesu pakalpojumiem, bet arī attiecas uz “mājas aizmugurē” esošajām zonām, piemēram, darbinieku ēdnīcu. Lai ierobežotu darbinieku skaitu, kas vienlaikus pulcējas pusdienu pārtraukumos, piemēram, ēdnīcas darba laiks tiks pagarināts, kā arī daži galdi un krēsli tiks bloķēti. Lai piešķirtu papildus vietu, ēdiens līdzņemšanai var tikt piedāvāts kā alternatīva, tā patērēšanai pie biroja galda.

1592458588200552 stage 22 bar restaurant 4 1592458618296276 stage 22 bar restaurant 5
1592458625355167 stage 22 bar restaurant 1

līdzīgi ieraksti

Iesakām apskatīt